Garanties et retours
Politique de qualité et service après-vente de PLIMAN
Politique de retour
Chez PLIMAN, chaque pièce est unique et réalisée à la main selon des normes de qualité strictes. En raison de la nature personnalisée de nos bijoux, nous n’acceptons pas les retours une fois le paiement effectué.
- Chaque pièce est créée spécifiquement pour chaque client
- Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant l’expédition
- Nous fournissons des photographies et des descriptions détaillées de chaque pièce
- Nous fournissons des conseils personnalisés pendant le processus d’achat
Garantie de fabrication
Nous garantissons la qualité de nos bijoux avec une garantie qui couvre les défauts de fabrication. Pendant la période de garantie, nous proposons des services de réparation et prenons en charge les frais d’expédition pour les réparations couvertes.
De subtiles variations de finition sont caractéristiques du savoir-faire et font pièce du charme unique de chaque pièce, elles ne sont donc pas considérées comme des défauts de fabrication.
Exigences pour demander une garantie
Pour que la garantie soit valide et garantisse un service efficace, il est nécessaire de se conformer aux exigences de base suivantes.
- Le joyau doit être dans la période de garantie en cours
- Les dommages doivent être dus à des défauts de fabrication, et non à un mauvais usage
- Il est nécessaire de présenter la carte ou le code d’authenticité numérique
Maintenance Services
Pendant la période de garantie, nous proposons des services d’entretien gratuits pour préserver la beauté et la qualité de vos bijoux.
Services gratuits :
- Nettoyage professionnel de l’argent
- Entretien préventif
- Ajustements et correction des courbures
- Traitement anti-obscurcissement
Non couvert :
- Dommages dus à une mauvaise utilisation
- Services hors période de garantie
- Modifications non autorisées du joyau
Vous avez besoin de plus d’informations sur notre garantie ou nos services ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur l’entretien de vos pièces.
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