Garantías y Devoluciones
Política de calidad y servicio postventa de PLIMAN
Política de Devoluciones
En PLIMAN, cada pieza es única y elaborada artesanalmente bajo estrictos estándares de calidad. Por la naturaleza personalizada de nuestras joyas, no aceptamos devoluciones una vez realizado el pago.
- Cada pieza es creada específicamente para cada cliente
- Realizamos un control de calidad minucioso antes del envío
- Proporcionamos fotografías y descripciones detalladas de cada pieza
- Brindamos asesoría personalizada durante el proceso de compra
Garantía de Fabricación
Respaldamos la calidad de nuestras joyas con una garantía que cubre defectos de fabricación. Durante el período de garantía, ofrecemos servicios de reparación y asumimos los gastos de envío para las reparaciones cubiertas.
Las variaciones sutiles en el acabado son características propias del trabajo artesanal y forman parte del encanto único de cada pieza, por lo que no se consideran defectos de fabricación.
Requisitos para Solicitar Garantía
Para hacer válida la garantía y asegurar un servicio eficiente, es necesario cumplir con los siguientes requisitos básicos.
- La joya debe estar dentro del período de garantía vigente
- El daño debe ser por defecto de fabricación, no por mal uso
- Es necesario presentar la tarjeta o código de autenticidad digital
Servicios de Mantenimiento
Durante el período de garantía, ofrecemos servicios gratuitos de mantenimiento para conservar la belleza y calidad de tus joyas.
Servicios Gratuitos:
- Limpieza profesional de la plata
- Mantenimiento preventivo
- Ajustes y corrección de dobleces
- Tratamiento anti-oscurecimiento
No Cubierto:
- Daños por uso inadecuado
- Servicios fuera del período de garantía
- Alteraciones no autorizadas de la joya
¿Necesita más información sobre nuestra garantía o servicios?
Nuestro equipo está a su entera disposición para asesorarle con gusto sobre el mantenimiento de sus piezas.
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