Términos de Servicio

Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos términos de servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nuestra plataforma ofrece:

• Venta de alta orfebrería, garantizando siempre los mejores estándares en nuestras piezas
• Servicios de autenticación de joyas respaldados por tecnología blockchain
• Generación de tarjetas de autenticidad digital
• Servicio al cliente personalizado tanto en tienda física como en línea

• Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias a la cuenta de PLATA IMPERIAL DE LOS ANDES (PLIMAN) S.A.S.
• También procesamos pagos con tarjeta de crédito/débito de forma segura a través de Stripe
• Los precios están sujetos a cambios, pero no afectará a las órdenes ya confirmadas o en proceso de confirmación
• No almacenamos información de pago o tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Las transacciones con tarjeta son procesadas por Stripe, un proveedor de pago certificado PCI-DSS
• No ofrecemos reembolsos: Debido a la naturaleza de nuestros servicios de autenticación y certificación digital, todos los pagos son finales y no reembolsables
• Al realizar un pago, usted acepta explícitamente nuestra política de no reembolsos
• Para más detalles sobre esta política, puede consultar nuestra página de garantías y devoluciones

Al registrarse y realizar compras en nuestra plataforma:

• El usuario declara y garantiza que todos los fondos utilizados para las transacciones provienen de fuentes lícitas y legítimas
• El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para actividades de lavado de dinero u otras actividades ilícitas
• PLATA IMPERIAL DE LOS ANDES (PLIMAN) S.A.S. no se hace responsable por el uso de fondos de origen ilícito por parte del usuario
• La empresa se reserva el derecho de rechazar transacciones sospechosas o solicitar información adicional sobre el origen de los fondos

Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y verdadera
• No utilizar el servicio para actividades ilegales
• No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma
• Mantener la confidencialidad de su cuenta

Todo el contenido presente en la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, imágenes, y software está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

No nos hacemos responsables de:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Pérdidas o daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios
• Precisión de la información proporcionada por terceros

Al solicitar la eliminación de su cuenta:

• Acepta que toda su información personal y registros serán eliminados permanentemente
• Entiende que las tarjetas de autenticidad digital generadas durante el uso del servicio se mantendrán en el sistema
• Reconoce que las tarjetas de autenticidad son documentos permanentes y no pueden ser modificadas o eliminadas después de la eliminación de la cuenta
• Acepta que esta retención de las tarjetas de autenticidad es necesaria para mantener la integridad del sistema de verificación

Respecto a nuestros certificados digitales:

• Cada certificado es único y está respaldado por tecnología blockchain
• Los certificados son transferibles junto con la joya
• La información registrada en el certificado es inmutable
• El propietario es responsable de mantener seguro el acceso a su certificado

En caso de disputas:

• Nos comprometeremos a resolver cualquier disputa de manera amigable y de buena fe
• Las disputas sobre autenticidad serán verificadas mediante nuestro sistema blockchain
• Para reclamos sobre pagos, trabajaremos con nuestros proveedores, sin embargo, tenga en cuenta nuestra estricta política de no reembolsos
• Cualquier controversia o reclamo se regirá e interpretará según las leyes aplicables de la República del Ecuador

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma y al continuar usando el servicio, usted acepta estar sujeto a los nuevos términos.